Palvelumuotoilu

Tunne asiakkaasi, rakenna reitti luoksesi.

Miten kohtaat asiakkaasi, kohdennat markkinointia sopivasti ja miten asiakkaasi kokee ostopolun ensikohtaamisesta jälkimarkkinointiin?

Palvelumuotoilu sopii loistavasti esimerkiksi markkinointisuunnitelman laatimiseen tai verkkokaupan ja kivijalkapalvelun kehittämiseen. Ota yhteyttä niin selvitetään, millainen sinun yrityksesi polku on kohti parasta tulosta.

Kohderyhmän personointi, palvelupolku, ostopolku ja service blueprint -työpajat
Markkinoinnin ja viestinnän tutkimukset: asiakastyytyväisyyskyselyt ja -haastattelut, työntekijähaastattelut, mystery shopping, havannointi